项目概况
*************物业服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：****-******-*****
项目名称：*************物业服务项目
包组编号：***
预算金额（元）：*******
最高限价（元）：*******
采购需求：查看
办公楼总建筑面积约*****平方米。院内占地面积约*****平方米。主要服务区域如下： 1.1号楼、2号楼、食堂、地下停车场等附属设施。 2.食堂两层：*食堂、*食堂。 3.锅炉房：燃气锅炉室、洗衣房、变电室。 ★接待、保洁、客房部服务需求 设立部门经理岗位1个，会务接待岗位4个，洗衣工岗位2个，保洁人员岗位**个，房扫岗位**个（根据实际需求进行调整）。以上岗位人员身体健康、无治安行政处罚和刑事处罚违法记录。 经理岗位要求 ★*、人员要求： 1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：要求两年以上行业从业经历。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向主管领导报告工作中发现的问题以及处理结果。定期提交工作报告，总结工作中的经验和不足之处。 5.工作时间：工作日上班时间为8:**-**:**，月休4天（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.制定工作计划和目标，监督员工的工作表现，每天检查保洁、房嫂、会务人员考勤，仪容端正、着装整齐，提供必要的培训和指导,确保员工始终保持良好的服务态度和形象。 2.激励保洁、房嫂、会务人员，提高工作积极性和服务质量，营造良好的工作氛围。 3.与其他部门经理保持良好的沟通和合作，共同推动中心的整体发展。 4.每天不定时楼内巡逻检查。 5.按照采购方要求布置工作，每天早上开晨会，每周组织开*次例会。 *、基本装备 服装由中标方提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：能够与同事密切配合，共同完成服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除； 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 会务接待服务需求： ★*、人员要求 1.人员数量：4个岗位 2.人员资质：女性，年龄**周岁以下，身高1.**米以上，专科及以上学历，形象气质佳。具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、周到地为参会人员提供服务。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作日上班时间为8：**-**:**，须全员在岗；周*、周日及法定节假日须2人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。★*、工作内容 （*）会务人员素质要求 1.熟悉会议服务流程和规范，掌握会议设备的操作方法。 2.具备*定的应急处理能力，能够迅速、有效地应对突发情况。 3.着装整洁、得体，符合会议场合的要求。佩戴工作牌，便于参会人员识别。 4.保持良好的精神状态，举止大方、得体，展现出专业的形象。 5.能够与同事密切配合，共同完成会议服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 6.具备良好的团队合作精神，相互支持、相互帮助，共同提高服务质量。 （*）会前筹备 1.根据会议规模和性质选择合适的会议室，确保桌椅摆放整齐、舒适，照明充足。 2.布置会场，配备麦克风、投影仪、音响等设备，并提前进行调试，确保设备正常运行。 3.在会议室入口处摆放会议指示牌，方便参会人员找到会场。 4.准备会议所需的文具用品，如笔记本、笔等，放置在每位参会人员的座位上。 （*）会中服务 1.会议期间，安排专人负责会议设备的操作和维护，确保投影仪、音响、麦克风等设备正常运行。及时处理设备故障或突发情况，确保会议顺利进行。 2.保持会议室整洁卫生。注意观察参会人员的需求，及时提供帮助。 （*）会后整理 1.会议结束后，及时清理会议室，整理桌椅、设备等物品。将会议资料、文具用品等回收整理，妥善保管或处理。 2.清理会议室的垃圾，保持会议室整洁卫生。对会议室进行通风换气，为下*次会议做好准备。 3.与参会人员进行沟通，对于不足之处，要及时进行改进和完善，提高服务质量。 4.整理会议服务记录，总结经验，为今后的会议服务提供参考。 （*）团队协作 1.能够与同事密切配合，共同完成会议服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 2.具备良好的团队合作精神，相互支持、相互帮助，共同提高服务质量。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常办公用品由采购方提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：能够与同事密切配合，共同完成服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 保洁人员服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：**个岗位 2.人员资质：保洁人员，年龄为**周岁以下，身体健康。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作日上班时间为8：**-**:**，须全员在岗；周*、周日及法定节假日须7人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 （*）公共区域清洁 1.地面保持干净、光亮，无污渍、水渍和脚印，定期对地面进行打蜡、抛光等养护工作。 2.门窗玻璃清洁透明，无灰尘、手印和污渍。 3.沙发、茶几等家具表面无灰尘，定期进行消毒擦拭。 4.楼梯扶手无灰尘，定期擦拭消毒。 5.墙面无污渍、蜘蛛网等。 6.天花板无灰尘、污渍，灯具定期清洁。 7.消防设施、配电箱等表面无灰尘。 8.电梯轿厢内地面清洁，无垃圾和污渍。*壁及顶部无手印、灰尘。 9.电梯按钮、显示屏清洁干净。 **.定期对电梯进行消毒，保持空气清新。 （*）部分办公区域保洁 1.推行“*干扰”工作思路，实行“隐形服务”。 2.若需室内保洁时，做到快速、高效。 3.非服务相关的房间不得随意入内。 4.待室内清洁完毕，物归原位。 5.工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和外观整洁。 6.在服务中要作到“*轻”，即说话轻、走路轻、操作轻，以免影响工作人员正常办公。 7.无人使用时清理洗手间，进去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。 8.保洁工作告*段落时，不到处走动，统*回到休息室。 （*）卫生间清洁 1.地面、墙面清洁无污渍，瓷砖缝隙无污垢。 2.洗手台、镜面干净明亮，无水印和污渍。 3.马桶内外清洁，无异味，定期进行消毒。 4.垃圾桶及时清理，周围无散落垃圾。 5.及时补充卫生纸、洗手液等用品。 （*）垃圾处理 1.定期清理垃圾桶，保持桶身干净，无异味。 2.对垃圾进行分类收集，按照规定进行处理。 （*）卫生消杀 蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无鼠迹。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品和工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：能够与同事密切配合，共同完成服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 洗衣工服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：2个岗位 2.人员资质：年龄为**周岁以下，身体健康。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作日上班时间为8：**-**:**，须全员在岗；周*、周日及法定节假日须1人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 （*）洗衣操作 1.熟练掌握洗涤设备的操作方法，根据物品的特点和污渍情况选择合适的洗涤程序和洗涤剂。例如，对于顽固污渍，采用预处理的方法，提高洗涤效果。 2.熟练使用熨烫设备，对物品进行平整熨烫，注意不同物品的熨烫温度和方法，使物品保持整洁美观。 （*）卫生与安全 1.保持良好的个人卫生习惯，穿戴整洁的工作服、口罩等。勤洗手，避免将细菌和污渍带到衣物上。 2.保持洗衣工作区域的清洁卫生，定期对设备、工具、地面等进行清洁和消毒。避免灰尘、污渍和细菌滋生，确保物品在清洁的环境中进行处理。 3.妥善处理清洗物品过程中产生的污水和垃圾，按照环保要求进行排放和处理。 4.熟悉洗衣设备的安全操作规程，正确使用设备，避免因操作不当导致设备损坏或发生安全事故。 5.定期对设备进行维护和保养，检查设备的运行状况，及时发现和排除故障隐患，确保设备安全可靠运行。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品和工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：能够与同事密切配合，共同完成服务工作。服从工作安排，积极主动地承担工作任务。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 房扫人员服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：**个岗位 2.人员资质：**周岁以下，身体健康，形象佳。 3.保密要求：尊重他人隐私，不随意翻动他人的物品。在清洁房间时，注意保护他人的个人信息和财产安全。严格遵守涉密规定要求。不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作日上班时间为8：**-**:**，须全员在岗；周*、周日及法定节假日须5人在岗，全年保证每天至少1人**小时在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.彻底清扫房间内的地面，包括吸尘、拖地等，确保无灰尘、污渍和杂物。 2.擦拭家具表面，如桌子、椅子、柜子等，使其干净整洁。 3.清洁窗户和窗台，确保玻璃明亮、无污渍。 4.卫生间清洁清洁卫生间的马桶、洗手盆、淋浴间等设施，去除污渍和水垢。 5.更换卫生间的卫生纸等用品，确保供应充足。 6.清理房间内的垃圾等，保持房间整洁。 7.检查房间内的设施和设备，如电器、开关等，确保其正常运行。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 ★食堂餐饮部服务标准 食堂设立经理岗位1个，配备厨师岗位2个、贴厨岗位4个、面案岗位2个、服务员岗位6个、洗碗工岗位2个。确保全部餐饮上岗人员身体健康，持健康证上岗。以上人员无治安行政处罚和刑事处罚违法记录。 食堂经理岗位职责 ★*、人员要求 1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：具有从事餐饮及酒店管理2年以上经验，年龄**周岁以下。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作日上班时间为7:**-**：**，月休4天（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.人员管理 （1）合理安排食堂工作人员的岗位和职责，确保人员配置高效。 （2）组织员工培训，提升员工的服务意识、专业技能和卫生安全知识。 （3）建立有效的绩效考核制度，激励员工积极工作。 2.食品安全管理 （1）严格执行食品安全法规，建立健全食品安全管理制度。 （2）监督食材储存、加工等环节，确保食品质量安全。 （3）定期组织食品安全检查，及时整改发现的问题。 3.成本控制 （1）制定合理的采购计划，控制食材采购成本。 （2）优化食堂运营流程，降低能源消耗和设备损耗。 （3）合理安排人员工时，避免人力资源浪费。 4.创新与发展 （1）关注餐饮行业动态，引入新的菜品和烹饪技术。 （2）根据季节和用餐人员口味变化，及时调整菜单。 （3）鼓励厨师团队创新，推出特色菜品。 （4）推行环保理念，减少食品浪费和能源消耗。 （5）选择应季的食材，支持本地农业和环保产业。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。与厨师团队保持密切沟通，了解菜品制作情况，协调菜单调整。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 主厨工作职责： *、人员要求 ★1.人员数量：2个岗位 2.人员资质：要求男性，具有*级及以上中式烹调师职业资格证书。 ★3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 ★4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 ★5.工作时间：5:**-**:**，确保全年每天2人在岗，每天保证1人值班至**：**（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.负责食堂各类菜品的烹饪制作，当天备菜，保证备菜不过夜，确保菜品的口味、质量和卫生符合标准。 2.根据季节和用餐需求，制定合理的菜单，不断创新和改进菜品。 3.管理和维护厨房设备，确保设备的正常运行和安全使用。 4.严格遵守食品卫生安全法规，保持厨房的整洁和卫生。 5.具备专业厨师资格证书，有2年以上厨师工作经验。 6.精通各类菜系的烹饪技巧，能够熟练制作多种口味的菜品。 7.具有良好的创新意识和团队合作精神，能够根据反馈及时调整菜品。 8.注重食品卫生安全，有较强的责任心和敬业精神。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常厨房用具及清洁用品由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：穿戴整洁的工作服、帽子、口罩，保持良好的个人卫生习惯。按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 贴厨工作职责 ★*、人员要求 1.人员数量：4个岗位 2.人员资质：身体健康，具有较强责任心。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作时间：5:**-**:**，确保全年每天4人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.食材准备 （1）协助厨师进行食材的清洗、切配、去皮等预处理工作。 （2）按照厨师要求准确地称量食材，确保烹饪过程中的用量准确。 （3）对特殊食材进行特殊处理，如浸泡、焯水等。 2.烹饪过程支持 （1）帮忙传递烹饪工具和调料，确保厨师在烹饪过程中能够方便快捷地拿到所需物品。 （2）协助厨师进行翻炒、搅拌、蒸煮等操作，尤其是在处理大量食材或需要多人协作的菜品时。 （3）观察烹饪过程中的火候、时间等，及时提醒厨师进行调整。 3.卫生与清洁 （1）在烹饪过程中随时清理操作台面，保持厨房的整洁。 （2）及时清理烹饪过程中产生的垃圾，如菜叶、果皮、废弃食材等。 （3）协助厨师对厨房设备进行简单的清洁，如炉灶、锅具等在使用后及时清理。 4.餐具清洁与整理 （1）清洗烹饪过程中使用的餐具，如刀具、砧板、锅铲等。 （2）将清洗后的餐具摆放整齐，方便下次使用。 （3）协助进行餐具的消毒工作，确保餐具的卫生安全。 5.服务与沟通 （1）严格按照厨师的要求进行工作，不得擅自更改操作流程。 （2）对厨师的指令快速响应，提高工作效率。 （3）遇到问题及时向厨师汇报，共同协商解决办法。 6.与其他岗位协作 （1）与食堂服务员等岗位保持良好的沟通，确保菜品能够及时上桌。 （2）协助服务员进行菜品的摆盘和装饰，提升菜品的视觉效果。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及厨房用具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。与厨师团队保持密切沟通，了解菜品制作情况，协调菜单调整。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 面案工作服务需求 *、人员要求 ★1.人员数量：2个岗位 2.人员资质：要求具有面点师资格证优先。 ★3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 ★4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 ★5.工作时间：工作时间：5:**-**:**，确保全年每天2人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.面食制作 （1）能够制作多种类型的面食，如面条、包子、馒头、饺子、馄饨等。 （2）根据不同季节和食客需求，适时推出特色面食。 2.口感品质 （1）确保面食口感劲道、柔软适中，味道鲜美。 （2）严格控制面食的发酵时间、水温、揉面力度等，保证面食的质量稳定。 3.卫生安全 （1）穿戴整洁的工作服、帽子、口罩，保持良好的个人卫生习惯。 （2）勤洗手，尤其是在接触食材前后。 4.食材处理 （1）选用新鲜、优质的面粉和其他食材，确保食品安全。 （2）对食材进行妥善储存，防止变质和污染。 （3）严格遵守食品加工规范，确保面食制作过程的卫生安全。 5.工作效率 （1）在高峰时段能够快速制作面食，满足食客需求，减少排队等待时间。 （2）合理安排工作流程，提高面食制作的效率。 （3）确保面食的供应充足，避免出现断货现象。 （4）根据食客流量和需求预测，提前做好准备工作。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及厨房用具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。与厨师团队保持密切沟通，了解菜品制作情况，协调菜单调整。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 洗碗工服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：2个岗位 2.人员资质：要求身体健康，具有较强责任心。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：工作时间：5:**-**:**，确保全年每天2人在岗（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.清洁效率 （1）快速清洗，在规定时间内完成大量餐具的清洗工作，确保不影响食堂的正常运转。尤其是在就餐高峰过后，能迅速清理堆积的餐具。 （2）掌握高效的清洗方法，合理安排清洗顺序，提高工作效率。 （3）能够保持稳定的工作节奏，在长时间的工作中不出现懈怠，确保餐具随时得到清洗。 2.清洁质量 （1）保证餐具的每*个部位都被清洗干净，无食物残渣、油污等残留。 （2）对不同类型的餐具，如餐盘、碗、筷子、勺子等，采用合适的清洗方式，确保清洁效果。 （3）严格按照消毒流程对清洗后的餐具进行消毒，确保餐具的卫生安全。可以使用高温消毒、化学消毒等方法，确保消毒效果达标。 3.正确使用设备维护 （1）熟悉洗碗设备的操作方法，正确使用洗碗机、消毒柜等设备，避免因操作不当造成设备损坏。 （2）按照设备的使用要求进行日常维护，如定期清理滤网、检查设备运行状态等。 （3）发现设备故障或异常情况时，能及时报告相关负责人，以便及时进行维修，确保设备的正常运行。 4.工作态度 （1）认真负责，对待工作认真细致，不敷衍了事，确保每*个餐具都得到妥善清洗和消毒。 （2）对自己的工作质量负责，自觉接受监督和检查。 （3）与食堂其他工作人员保持良好的沟通和协作，共同维护食堂的卫生环境。 （4）积极配合其他岗位的工作需求，如在需要时协助搬运餐具等。 （5）协助服务员进行菜品的摆盘和装饰，提升菜品的视觉效果。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及厨房用具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。与厨师团队保持密切沟通，了解菜品制作情况，协调菜单调整。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 服务员工作服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：6个岗位 2.人员资质：要求女性，**周岁以下，1.6米及以上，*官端正，气质佳。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：5:**-**:**，确保全年每天6人在岗，每天保证1人值班至**：**（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 （*）餐前准备： 1.服务人员按要求着装，准时到岗，具有饱满热情的工作状态。 2.准备好开餐时所需的*切就餐用具及其他用品。 3.做好餐厅的布置和菜肴的摆放工作。 4.做好餐厅饭菜及餐具的卫生防护，防止*次污染。 5.把就餐人员所需用品提前摆放到位。 6.准备好特殊人员每日*餐，与保安共同将餐食送至1号楼A区和B区，并做好记录。 （*）开餐服务： 1.服务人员要面带微笑迎接和问候就餐者。 2.服务员随时观察就餐者用餐情况，及时提供服务。 3.随时保持清洁卫生及台面清理。 4.巡视餐台，根据就餐人数及时添加饭菜，保证正常用餐。 5.对需要特殊就餐人员提供选取递送饭菜的服务。 6.熟悉餐厅提供的所有饭菜口味，回答就餐者的询问。 7.做到手勤眼快，快捷的提供就餐者所需的服务。 8.随时清理餐桌用品及残食。 （*）结束工作： 1.立即妥善回收保存可利用食物。 2.清理餐厅，餐具，餐台等。 3.清理餐厅的环境卫生，为下次用餐做准备工作。 4.餐厅负责人认真检查餐厅（包括卫生、水、电等）。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常清洁用品及厨房用具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。与厨师团队保持密切沟通，了解菜品制作情况，协调菜单调整。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 ★工程部服务标准 工程部负责大楼电力系数、供水系统、电梯系统的运行管理，维护保养和故障检修。变电值班室1个岗位，司炉工2个岗位，维修电工1个岗位，消防监控2个岗位，水暖勤杂1个岗位，司机1个岗位，*能工1个岗位。（以上人员数量为1个班组） 工程部所有岗位人员工作时间为：上**小时休息**小时（司机除外）。 变电室工作服务需求 *、人员要求 ★1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：高压电工证和低压电工证 ★3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 ★4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 ★5.工作时间：**小时 ★*、工作内容 1.总配电室专人值守，实行**小时监控，定时检查设备运行状况。保证供电设备安全性、灵敏性、可靠性。 2.日常巡视检查、维修养护、确保公共使用的照明指示灯具、插座、开关及线路完好。 3.设备设施出现故障时，应急维修**分钟内到达现场，*般性维修不过夜。 4.应按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好。 5.定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用。 6.定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护。 7.每半年至少*次对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录。 8.每年至少*次对高压电气设备进行检测，并留存检测报告。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 司炉工工作服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：2个岗位 2.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 3.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 4.工作时间：**小时 ★*、工作内容 1.司炉工必须持证上岗，严格按照《锅炉安全运行操作规程》进行司炉操作。 2.锅炉运行前要对锅炉水位、压力表、安全阀、注水器、备用水、水处理设备进行全面检查，要经常对轴承加油，确保运行安全。 3.锅炉运行中发现问题时应采取紧急措施，并立即报告主管领导。 4.严格执行交接班制度，负责本班锅炉的保养和维护，发现问题及时处理，并提醒接班同志注意，确保下班工作能够正常开展。 5.做好司炉房的卫生清洁工作。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 电工工作服务需求 *、人员要求 ★1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：要求男性，具有低压和高压电工资格证者优先。 ★3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 ★4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 ★5.工作时间：**小时 ★*、维修电工工作内容 1.楼道照明每天进行巡查，并及时修复损坏的开关、电灯、灯泡。 2.保持公共照明灯具清洁，照明灯按时开启，满足使用要求，对照明灯有所损坏的情况及时处理。 3.公共照明系统控制柜、线路、灯具按时巡查，保证工作正常；灯具无损坏、无变形。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 消防系统监控工作服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：2个岗位 2.人员资质：要求男性。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：**小时 ★*、工作内容 1.消防控制室的实行**小时值班监控，每班不少于2人。 2.每天检查电源、消火栓泵、喷淋泵转换开关位置状态、电源指示灯、进出口管道阀门状态。 3.每天检查楼层的消防疏散指示灯是否正常显示，消火箱（栓）*米之内不得放置任何障碍物，室内外各处应急疏散门、消防卷帘门、消防通道等保持畅通和随时可使用状态，不得堆放物品。 4.定期对责任区的火灾探测器、消防喷淋、手动报警、灭火器等进行巡检巡查，及时更换失效的器件。 5.日常检查各处应急灯、疏散指示灯，做到无损坏、无缺失。 6.消防卷帘门务必做到运行正常。 7.提醒采购单位按时委托具备资质的检测、维修保养机构每年对自动消防系统至少进行1次全面检测和维保，并做好记录。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 水暖勤杂工服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：男性，有类似工作经历者优先。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：**小时 ★*、工作内容 （*）室内给排水设施的维修保养 1.每天日常巡视检查，保证给水、排水设施设备的正常运行使用。 2.每天对各类水泵、阀门等进行检查，确保给排水系统通畅，风机正常，各种管道阀门完好，仪表显示正确，系统无明显异味和噪声。 3.加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。 4.定期对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养。 5.每半年至少*次对供水水箱、蓄水池进行清洗消毒，确保水质达到达标。 6.每半年至少*次对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养； 7.进行规范加压操作，确保水压及流量满足采购方使用要求。 8.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 （*）室外给排水设施的维修保养 1.室外给排水管道每半年全部检查*次，确保水管阀门完好，无渗漏，水管畅通，无阻塞；若有阻塞，应清除杂物。 2.排水、雨水井每季度全面检查*次。 3.每半年对易锈蚀的污水井盖刷*次黑漆防锈，保持污水井盖标识清楚，路面井盖要做防震垫圈。 4.室外消防栓每季度全面试放水检查，每半年养护*次，主要检查消防栓玻璃、门锁，栓头、水带、连接器阀门、“***”、“消防栓”等标识是否齐全，对水带的破损、发黑、发霉与插接头的松动现象进行修补、固定，更换变形的密封胶圈，将水带展开换边折叠卷好，将阀门杆上油防锈，抽取总数的5%进行试水，清扫箱内外灰尘。将消防栓玻璃门擦净，最后贴上检查标志，标志内容应有检查日期、检查人和检查结果。 5.上下水污水管每月检查*次，每次雨季前检查*次，要求水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝。 6.供水泵房设备年检、检修、维护、维修，对所有建筑内生活用水地上部分供水管线、管道、各类阀门、水嘴子，洗手盆、方盆、球阀、延时阀检修、维修、维护、厕所便池(座便器)维修、更换。 （*）供暖设施维修保养 1.供热系统在每年运行期来临之前，需要检修所有的热力管道与散热设备，清洗内部污垢及表面污垢。并对系统进行试水、检查、修补漏点，保证系统能正常投入运行。 2.供热系统的维护管理根据单位具体情况制定巡回检查制度，做好运行记录，掌握系统的运行情况，发现问题，及时解决。 3.停运后，对所有管道要进行仔细的检查，发现问题，及时解决；对所有控制件，包括各处阀门以及蒸汽系统的减压阀、疏水阀要进行保养，拆下来解体清洗。对确实难拆的，可拆部分*件，进行检查并清洗。 4.热水系统停运后，应将系统内的水全部放掉，用水清洗并充满，防止系统内有空气而腐蚀管道。 5.在采暖系统停运期间，管子沿焊口裂缝如果不长，可用焊接，如果比较长，可更换焊接*段新的管子，如果此管段不长，又是丝扣连接，可更换整个管段。 6.如遇管道漏水漏气，根据漏水或漏气的轻重情况，确定修理方法。因局部受腐蚀而渗漏，可用补焊方法修理。水暖管道泄水修理比较困难，或不能停止运行的管道，可以用打卡子的方法进行修理。 7.其他需要维修的意外情况，做好应急维修预案。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 司机工作服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：男性，机关工作经历优先。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：8:**-**:**，每周休息*天（如遇采购方有会议或其他活动，须服从采购方时间安排）。 ★*、工作内容 1.每天准时到指定地点进行提车，下班后及时将车辆入库。 2.出车之前必须检查车辆是否有异常，避免出现危险。 3.服从上级安排，不能擅自离开工作岗位，不得私自动用车辆。 4.在驾驶的过程当中要遵守交通规则，避免出现违章或交通事故。 5.日常做好对车辆的维修和保养定时检查车辆的情况，查看是否有*件发生磨损。 6.保持车辆的外观整洁，保证汽车油料充足，负责车辆的布置。 7.负责车辆年审手续的办理及相关证件的管理。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 *能工工作服务需求 ★*、人员要求 1.人员数量：1个岗位 2.人员资质：男性。 3.保密要求：不得向无关人员透露保密信息，不讨论保密事项。如有发现，将立即开除，甚至追究法律责任。 4.报告制度：建立健全报告制度，及时向上级报告工作中发现的问题以及处理结果。 5.工作时间：**小时 ★*、工作内容 1.负责维修工作：对瓦工、木工、漆工等范围内的工作进行维修检修并达到质量要求。 2.公共区域维护：对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。 3.定期清洁和维护：定期清洁卫生设备等。 4.完成其他任务：完成上级主管安排的其他工作。 ★*、基本装备 服装由中标方提供，日常工具由采购单位提供。 *、服务质量要求 1.服务态度：按时完成工作任务，不拖延时间。合理安排工作流程，提高工作效率。 2.工作纪律：如上班期间空岗，将扣除单天服务费、并罚款***元，罚款从服务费中扣除。 3.教育培训：投标方每月组织*次驻场服务人员教育培训，培训内容包含廉政教育、安全教育、保密教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。 ★特别说明：以上所有岗位人员在岗期间发生人身意外或职业病等，*切责任由中标方承担；若以上人员违反保密义务，导致采购方信息泄露，给采购方造成损失，中标方应立即采取补救措施，防止泄露范围进*步扩大，并向采购方赔偿由此造成的全部损失。投标方报价包括人员工资、保险、加班费、服装费、管理费、税费等所有相关费用。投标方中标后须在**小时内入场，严格按照采购方人员需求安排人员上岗。采购方有权利对中标方服务人员进行调换，中标方必须无条件接受并在**小时内完成调换。
合同履行期限：服务周期*年。
需落实的政府采购政策内容：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
*、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：无
*、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
*、获取招标文件
时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：***********第*开标室,电子投标文件通过电子评审系统上传，投标人可通过腾讯会议***观看网络直播，会议号详见招标文件。
*、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
*、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
*、其他补充事宜
1.（1）电子文件报送时限：供应商须在递交投标文件截止时间前在电子评审系统上传投标（响应）文件； （2）电子文件解密时限：供应商须在开标现场接到采购代理机构通知后的30分钟内进行电子文件解密，否则视为放弃投标（响应）； 供应商需自行备好CA锁、可以登录辽宁政府采购网并成功进入账号的电脑（或其它移动端电子设备），CA锁办理问题请咨询CA认证机构，具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： *************
地 址： 辽阳市白塔区南环街**号
联系方式：***********
2.采购代理机构信息：
名 称：***********
地 址：辽阳市文圣区新城路9号
联系方式：****-*******
邮箱地址：***********@***.***
开户行：-
账户名称：***********
账号：-
3.项目联系方式
项目联系人：***
电 话：****-*******
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