地震预警中心服务器与网络设备运维项目采购文件

设备类型

型号

数量

备注

***服务器

北斗******

1

***服务器

北斗******

1

在保,****年6月过保

**

戴尔灵越****

1

7楼会议室

**

惠普******

1

7楼会议室

**

联想******

1

7楼会议室

**

海兰银河麒麟

1

9楼站网保障部

**

戴尔*******

1

9楼站网保障部

**

戴尔 *******

1

9楼站网保障部

***存储

云科*******

1

**寸液晶拼接显示屏

清投********

**

8楼大厅

**寸液晶拼接显示屏

清投********

**

8、9楼

**寸液晶拼接显示屏

***、海信

6

7楼会议室

视频会议终端含摄像头

宝利通***

2

8、9楼

视频会议终端含摄像头

宝利通***

1

7楼会议室

混合矩阵处理器

淳中******-******-****

2

8、9楼

混合矩阵处理器

淳中******-******-****

1

8楼小机房

***会议主机系统

**-**** **-****等

1

8楼小机房

会议系统

矩阵处理器、音频处理器*套

1

7楼会议室

服务器

*** *******

**

服务器

*** *******

9

****年3月过保

服务器

*** *******

6

****年6月过保

服务器

*** ********

8

服务器

*********

1

在保

服务器

*** ******

4

服务器

*** ******

2

服务器

*** *****

1

服务器

**********

1

在保

服务器

华为********

2

服务器

曙光****-***

2

工作站

****图形工作站

**

8楼值班大厅

路由器

*** *******

2

宝鸡

路由器

*** *******

2

安康

路由器

*** *******

2

汉中

路由器

*** *******

2

商洛山阳县、无人机房

路由器

*** *******

2

榆林

路由器

*** *******

2

韩城

路由器

*** *******

2

乾县

路由器

*** *******

1

延安广电机房

路由器

*** *******

1

铜川广电机房

网络交换机

*** ******-****-**

1

网络交换机

*** **-****-***-**

1

网络交换机

*** ******-***-**

2

网络交换机

*** ******-****-**

**

其中2台****年3月过保

网络交换机

华为*****

2

网络交换机

华为*****-*******

2

网络交换机

华为*****-*******

2

网络交换机

华为*******

1

路由器

思科*****

1

平台类型

平台名称

数量

软件及系统

***超融合平台

1

******云管平台

1，****年**月底过保

华为超融合平台

1

其他操作系统及应用

1

序号

类别

重要性

服务指标要求

1

保修更换

★

提供表1清单中硬件的维护保障，包括：故障检测、故障排除、故障组件更换、技术咨询及故障判别等，确保整个系统运行正常。

#

工作时段1小时内到达用户现场，非工作时段，最晚2小时内到客户现场；4小时内完成业务恢复，如在4小时之内无法使业务恢复的应在**小时内免费提供同等配置以上机器作为代用设备使业务恢复，并在*周内完成原厂设备或组件的更换。

2

软件维护

★

保障表2清单中的软件系统正常稳定运行，每两周检查软件系统状态，对出现的问题进行故障处理，并进行技术支持，每月按照巡检要求出巡检报告。

#

根据甲方需求，对超融合平台与虚拟化平台进行新建、扩充、调整等并进行具体设置和应用；定期对虚拟机（核心业务）进行备份；虚拟机异常、宕机情况下恢复系统并还原数据；对虚拟机进行分类统计。

#

根据甲方需求，对存储和备份系统进行设置和策略调整，并对服务器备份进行具体设置和应用；系统异常、宕机情况下恢复系统并还原数据；对存储和备份涉及业务系统和虚拟机进行分类统计。

3

故障响应

#

提供故障响应人员联系电话，确保7×**×***能做出故障响应。

在收到业务故障报修电话后，能够远程处置的，**分钟内响应，**分钟内完成故障排查，需要到现场的，工作时段1小时内到达用户现场；非工作时段，最晚2小时内到客户现场；到达用户现场后，4小时内完成业务恢复。提供响应承诺函

4

巡检服务

★

每月进行*次局域网设备巡检，内容包括：

超融合与虚拟化系统系统：检查计算虚拟化和存储虚拟化的资源分配、健康状态、***使用峰值、内存使用峰值、端口的吞吐率、链路的健康状况，包括**包传输延时、**包丢失率。检查虚拟计算资源的资源分配、分配策略、虚拟机宿主机及虚拟机***使用峰值、**读写情况、内存使用峰值、虚拟机宿主机及虚拟机文件系统空间使用、检查虚拟机宿主机及虚拟机网络流量情况。存储资源池分配策略与空间使用率、服务控制器的数据吞吐带宽、****、响应时间和请求排队、虚拟存储卷访问吞吐率、****、响应时间和请求队列、各服务控制器*****利用率，作为后端存储优化依据、虚拟存储卷后端存储的性能匹配、服务控制器日志、用户请求的错误率、所有服务所接受的请求错误率。

存储和备份系统：检查存储系统的基本状况，包括系统配置，系统运行状态，包括运行环境，控制器状态，日志文件，系统故障磁盘、热备盘，网络端口工作情况，设备联通性（丢包、延时），集群状态。检查存储系统的使用情况，包括磁盘空间使用情况，故障情况，***状态，内存利用率，****状态信息。检查存储系统安全性情况，包括系统状态，告警日志信息，密码修改，访问控制机制等。

网络系统：检查局域网内所有网络设备指示灯状态、电源、风扇、设备板卡信息及运行状态、查看设备***、内存使用情况、收集设备告警信息、日志信息、查看设备当前配置并分析，检测设备当前运行状态、连接情况、路由状态、安全状态、性能状态，设备各端口流量状况、健康状况，***设备同时需检查***链路的连接状况。检查全网整体运行状况、路由状态，性能状态。西安市外路由器：维保期内提供*次现场巡检。

服务器：对服务器软硬件资源进行检查，包括指示灯状态、电源、风扇、硬件设备运行状态和资源使用情况等；收集和分析告警信息等，分析潜在故障问题。

5

技术支持

★

提供服务范围内及相关系统的技术支持。

1） 系统管理及配置、故障排除、问题处理、各种技术问题的咨询

2） 运行状况和性能的定期分析及评价；

3） 有网络结构调整需求时给出调整方案，并协助实施。

4） 提出网络结构与安全防护方面的优化建议；

5） 及时协助客户处理各类突发事件，确保整个系统运行正常。

6） 提供应急方案设计与预演服务

6

运维驻场服务

#

乙方提供本公司运维人员驻场服务。每周不少于1天，每天不少于8小时驻场时长，重保期间周末按需提供驻场（年度不超过**天），节假日需保障至少*名运维人员在*小时内响应时间。

#

提供设备应用方面的驻场运维服务，包括但不限于

1)负责对所有机房设备的状态进行监控，每季度需和甲方进行设备总体情况汇报，并负责对甲方相关运维人员进行日常技术指导；

2)对网络或服务系统中产生的调整或新增需求，驻场工作人员应配合甲方人员及时提交设计调整方案，并配合甲方实施；

3)掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；

4)建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；

5)协助甲方进行网线制作、机房网线梳理调整、墙面模块维修等工作。

#

提供环境与设备方面的驻场运维服务，包括但不限于

1）建立服务器及网络设备的档案，并定期更新设备及机柜标签；

2)对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况进行反馈；

3)对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，按照甲方实际需求定期进行汇报；

评审内容

评分标准

分值

汇总

报价

**

满足要求且最后报价最低的投标人的**为基准价，其**分为满分（**分）。其他供应商的**分统*按照下列公式计算：报价得分=（基准价/投标人报价）×**，注：计算分数时*舍*入取小数点后两位；

**

**

技术要求响应

功能要求

服务指标参数逐条响应，满足或优于每项得4分，不满足或者负偏离每项扣4分，扣完为止。

**

**

方案

技术

方案

针对本项目的技术方案、技术优势、重要功能等描述详细、充分完整的按照“优、良、差”等级评分，优计：**-**分；良计：**-**分；差计：1-**分；未提供不得分。

**

**

业绩

业绩

供应商每提供*份****年1月1日至近（以签订合同时间为准）类似设备维护类业绩，每份业绩得3分，最高得9分。（提供合同复印件或扫描件，加盖公章后可编入响应文件）

提供1份类似合同，得3分，不提供合同得0分；

9

9

培训及售后

培训

针对本项目提供完整的培训方案、内容等按照“优、良、差”等级评分，优计：4-6分；良计：2-4分；差计：1-2分；未提供不得分。

6

**

售后

针对本项目的提供完善的服务体系、服务流程、售后服内容等按照“优、良、差”等级评分，优计：4-5分；良计：2-3分；差计：1-2分；未提供不得分。

5