自治区卫生健康统计信息中心2024年桂妇儿信息系统HPV模块客服运维服务项目询价函

项目进度

2024-08-08

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招标详情

各有关供应商：

我中心因****年桂妇儿信息系统***模块客服运维服务项目需要，欲咨询以下服务**，请提供相应的服务报价，具体要求如下：

*、桂妇儿信息系统***模块客服运维服务项目要求

(*)协助业主对桂妇儿信息系统***模块的运维支持，具体要求如下:

1.面向基层工作人员提供在线解答服务，归类分析用户提出的各种问题，形成系统问答知识库，收集用户意见及建议并反馈。

2.负责沟通妇幼适龄女生免费接种***疫苗功能需求，负责妇幼系统中功能模块的开发跟进工作，负责在公众号中发布宫颈癌的科普材料，并对全区妇幼保健机构、疾控中心进行*次系统操作培训。制作项目系统使用手册、演示***、制作相关报表等。

3.协助业主完成系统建设需求分析、系统建设方案编制、系统日常维护、系统监控服务、系统信息发布服务、系统巡检服务、系统重大节日安全保障等工作。

(*)服务团队由全日制大学本科计算机专业类或信息管理与信息系统相关专业人员组成，其中驻点人员具备满足实际工作需求的有关经验。

1.提供不少于1名驻点服务人员在甲方指定的地点驻点服务，驻点服务时间自合同签订之日起为期1年。在这1年期间，驻点服务人员应按照甲方的工作时间要求出勤，保证按时到岗并提供高质量的服务。如驻点服务人员因特殊情况需要请假，应提前向甲方相关负责人报备并获得批准。

2.驻点服务人员通过工作技能初核，经业主方培训并考核合格后，签订保密协议后方可上岗。

3.供应商驻点服务人员按照采购人作息时间工作，接受双方共同考核，未经采购人同意，供应商不得安排驻点服务人员负责其他非本项目的工作。未经采购人书面同意，供应商不得调换驻点服务人员。驻点人员违反采购人相关管理规定，或有不按时出勤影响工作、达不到工作质量要求的，采购人有权要求供应商进行整改或更换驻点人员。

（*）其他

1.供应商驻点服务人员的综合薪资（含*险*金、各类工会活动和过节福利待遇等）应不低于8*元。

2.保密服务承诺。服务方在提供服务的过程中，获悉的*切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄露或擅自使用造成客户损失的必须承担相应的法律责任。

*、供应商报价要求

（*）项目预算人民币***元整（￥******.**）。

（*）供应商须具有国内独立法人资格，具有市场监管部门核发的有效营业执照，且有近两年内系统运维相关的服务案例。

（*）供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，且符合《中华人民共和国政府采购法》第***条规定的资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；