服务类

名称：******园林绿化养护及保洁、安保管理采购项目

服务范围： 我司承诺，完全响应，具体详见招标文件

******隶属于宿州市退役军人事务局，为全国首批*家爱国主义教育基地之*，是国家级重点烈士纪念建筑物保护单位、市级文物保护单位、安徽省党员干部党史教育基地，年接待来园接受教育、凭吊先烈的社会各界群众达 ** 余*人次；园内革命烈士纪念碑和彭雪枫汉白玉塑像为我市革命历史建筑；烈士墓园为国家重点慰烈工程；彭雪枫纪念馆为仿古式木质徽派建筑，是国家重点*级防火单位，陵园也是国家*级应急避难场所。为进*步规范陵园管理，不断提升服务质量，根据陵园实际情况，现就物业公司日常管理和服务提出如下要求：

*、服务规模

******占地面积约 *** 亩，****** ?O。其中包括绿化面积：*****

?O；道路和广场面积：***** ?O。范围：南至陵园南停车场南侧路边，北至沱河路、东至同科小区路西侧，西到雪枫广场。（包括：停车场、园区道路、亲水平台、广场、文化长廊，新时代文明实践中心、人工湖、彭雪枫纪念馆、烈士墓园,烈士英名墙）。

*、服务范围

陵园绿地、道路、草坪、水面保洁，垃圾枯枝杂草清运、公共设施保洁与维护（单次维护金额不超过 *** 元）；绿地、绿篱、树木养护，树木更新，节日花坛摆放等；园内安保（包括门卫、园内巡视和纪念馆、烈士墓园的 **小时安保工作）；

服务要求：

我司承诺，完全响应，具体详见招标文件

常规管理服务要求： 

*、物业公司应当对陵园内公共设施进行维护、保养和管护，保证园内公共设施和烈士纪念设施完好。任何单位和个人不得擅自改变陵园内建筑物和设施的用途。

*、物业公司应当依法保护陵园内的文物、建筑物、设施等，建立保护措施，保证文物和各类设施完好，禁止游客攀爬纪念设施、禁止在陵园内从事商业和文体娱乐活动。

*、物业公司应当加强陵园内的环境保护。

*、任何单位和个人不得向陵园内排放烟尘、有害气体及污水，倾倒废弃物；

园容管理服务要求 ： 

*、物业公司应当加强陵园内绿化养护管理，并达到相应要求：

*、物业公司应当加强陵园内环境卫生管理，按照规定设置环境卫生设施，

及时清扫保洁，并达到下列标准：

1、道路、广场无垃圾、杂物和果皮纸屑等；

2、建筑物、构筑物、栏杆、标志标牌、卫生箱等设施完好整洁，维修、油饰、粉刷和清洗及时；

3、垃圾清扫、清运及时不过夜；

4、草坪、绿篱修建及时；

5、定期喷洒农药，防治病虫害发生；

6、水面无漂浮物，水体清洁；

7、纪念馆各展厅干净整洁无灰尘。

*、物业公司应当在陵园内明显的位置设置引导标牌、警示标志等设施。

*、劝导游人文明游园，爱护园内绿化和各类设施，遵守陵园管理规定。 陵园内禁止下列行为：

（*）携带易燃易爆等危险物品进入陵园；

（*）行乞算命，酗酒闹事，妨害公共秩序；

（*）捕捉、伤害鸟类；

（*）污损、毁坏陵园设施、设备；

（*）在陵园内垂钓、宿营；

（*）在陵园内从事商业行为，占用陵园设施非法牟利；

（*）进入草坪绿地，攀折、损毁花草树木；

（*）在人工湖内游泳；

（*）携带宠物进入陵园；

（*）随地吐痰，随地便溺；

（**）乱丢果皮、纸屑、烟头、冰棍杆、塑料包装等废弃物；

（**）焚烧树枝树叶和废弃物；

（**）随意倾倒杂物、垃圾、污水；

（**）其它影响陵园绿化、设施和环境卫生的行为。

其他要求：

*、养护单位要制定详细的养护管理方案，建立完善的养护班组，制定养护岗位职责及岗位规范、操作规程、养护制度（包括节假日值班制度、防灾害性天气的值班制度和应急抢险工作制度）、配备技术管理人员和养护操作人员，并将工作人员名单、各项管理制度交业主审批备案。

*、养护单位每月下旬要结合天气、温度及苗木生长特性等实际情况制定下月绿地养护管理工作安排，并交业主审核批准后，下月认真落实。

*、接受业主的管理、监督、检查和考核，对业主发出的整改通知，应及时按业主的要求进行整改。承包方无正当理由拒绝整改时，业主可另行委托他人予以整改，所发生的费用由承包方承担。

*、建立健全养护管理档案，对养护管理中采集的各种信息、资料及时做好分析、整理和归档保存，并报送业主备案。

具体工作规范及要求： 

物业公司要制定相应工作计划，明确工作职责和工作范围、工作标准，完善各项管理制度。保证人员充足，保安、园林及保洁人员每天按时上班上岗，（乙方应在值班室安装考勤机，职工上下班要考勤。并按月将考勤情况报甲方，作为考核及资金支付重要依据。），如有人员变动，（2 日内）需向甲方报备。

*、保洁管理

（*）人员安排：卫生保洁人员 ** 人（含保洁班长 1 人）

（*）工作内容及时间：

1、园区道路清扫、保洁，绿地杂草垃圾清理，园区果皮箱的清掏保洁；纪念馆内及展厅及展板、厕所、会议室、广场，公益广告牌等公共设施等保洁，如遇重大节日按甲方要求进行保洁。

2、清扫保洁要求：*日*次普扫。普扫和保洁时间：**：**―**：**、**:** ―**：**；（根据季节变化进行适当时间调整）普扫结束后，分班保洁，包括绿化带内杂草和卫生保洁、公共设施保洁。

3、保洁员上岗时需统*服装，佩带上岗证，确保上岗率为*分之*，上下班必须考勤。

4、质量要求：做到“*净*无”（ 即：广场净、水面净、路面净、设施净、绿化带花坛净；无堆积垃圾、无果皮纸屑、无污泥积水、无树叶烟蒂、水面无漂浮垃圾）。垃圾及时清运不过夜，无积存、暴露垃圾、渣土洒漏及时清理，降雪天气及时组织对路面、树木进行扫雪、融雪作业；

5、果皮箱等设施及周围环境卫生整洁，果皮箱内的垃圾每日及时清除，不得外溢，果皮箱每日正常擦拭保洁 2 次，全天保洁，做到无污迹、无小广告，清洁光亮。

6、禁止焚烧、乱倒垃圾，否则造成的*切后果乙方自负。

7、人工湖水面清洁。每天清理*次水面漂浮物。

（1）要安排专人对人工湖进行水面保洁（绝不允许用于捕鱼），水面保洁人员必须会游泳，作业时必须穿救生衣。

（2）每天 7:**―**:**（夏季晴天高温时间 **:**―**:** 除外）不定时对水中的垃圾、杂草、漂浮物等进行清理。

（3）每天派专人沿线巡查，确保无污水流入造成污染，如有发生，应及时上报，确保水质清洁。

（4）对水面进行安全巡查，严禁捕捞、钓鱼现象。

（5）每年至少进行 2 次集中清理，确保水中无杂草、浮游植物。

8、烈士墓园及时保洁，确保墓园内环境及墓碑干净整洁。

9、乙方保证甲方提供机械设备的安全使用、维修及保养，如出现人为因素造成的安全责任事故由乙方自负。

*、安保服务

（*）人员安排：共需安保人员 ** 人（含保安队长 1 人）：南门 4 人、

东门 2 人、西门 2 人、纪念馆 2 人、园内巡逻 4 人。

（*）工作时间和工作职责： 

1、保安工作时间：实行 ** 小时值班制度，确保安保人员在岗在位。

2、工作职责：

（1）阻止携带易燃易爆等危险物品进入陵园；

（2）禁止行乞算命，酗酒闹事，妨碍公共安宁；

（3）禁止在园内捕鸟和人工湖捕捞行为；

（4）严禁污损、毁坏公园设施、设备、损毁花草树木，不得进入草坪绿地；

（5）自行车、摩托车、电瓶车等各种车辆不得入园；

（6）注意做好防火、防盗工作；

（7）确保陵园内公共纪念设施安全；

（8）严格遵照烈士陵园管理公告，确保游园秩序文明、有序；

（9）阻止携带宠物入园；

（**）流动性商贩不得进入园内。

（**）执行甲方另行安排的其他工作。

*、园林绿化养护：

1、人员安排：园林绿化养护岗位人员 4 人(需园林绿化或林业、园艺专业中级及以上技术工人)。

2、工作时间：上午 8:**--**:**，下午 **:**--**:**（根据季节调整）

工作中需要的工具及设备均由物业公司自备，业主不承担任何费用。如若发生树木死亡需更换树木，数额达到 **** 元及以上的由物业公司向业主报备，费用从甲控资金里支付。绿地养护面积 ****** ?O，树木养护约 **** 棵。

注：绿化面积达到 **%以上的全部按照绿地标准养护。

*、项目经理（1 人）应具备科学管理水平，年龄在 ** 周岁以内，具备全日制本科及以上学历。

*、甲控资金使用范围及拨付办法

1、甲控资金的使用范围：主要用于绿篱、绿地树木补栽、更新，杂草枯枝清运、景点建设、节日花坛摆放、公共设施维护等其它工作。

2、甲控资金的使用方法：

（1）乙方根据工作需要向甲方提出申请，经甲方同意后组织施工。

（2）甲方根据工作需要，提出工作要求，安排乙方组织施工。

（3）对于工作需要，乙方又无力承担的工作，经甲方同意，乙方可以委托第*方完成。

（4）施工结束、经甲方验收后(需要审计的必须审计)，按照实际工程量审核决算后付款。乙方提供相关材料，报甲方同意。在本月度结束后，从甲控资金中拨付。

（5）甲控资金不随物业管理费按月度拨付，按审核实际工程量决算后支出拨付给乙方。

*、处罚细则：

1、乙方应当按照服务内容要求经物业进行尽职服务，出现下列情形之*的，每发现*次给予乙方 *** 元经济处罚，从当月服务费用中扣除：

修剪、除草、抹芽等垃圾未及时清理，堆放在绿地或道路上过午甚至过夜的；

被督查人员在日常巡查发现，或者有市民或媒体举报的；修剪色块、绿篱时未按照规定拉线修剪，修剪不平整的；杂草清理不及时，修剪未完成，或其他养护工作不能完成，影响景观效果的；道路行道树有枯死枝、断枝、根蘖、萌发枝、下垂枝影响交通未修剪的；绿地内有明显杂草、砖瓦石块、堆土的；

2、出现下列情形之*的，每发现*次给予乙方 **** 元经济处罚，从当月服务费用中扣除：未及时发现病虫害或发现病虫害但因药物配比不当、喷洒不当造成防治效果差，影响植物生长及景观的；养护公司不及时完成养护工作或工作安排，又不及时汇报业主的；草坪生长旺盛，暖型草坪高于 ** 公分的，冷型草坪高于 ** 公分的，景观带杂草高于 ** 公分的，草坪内杂草众多，影响景观效果的，

3、出现下列情形之*的，每发现*次给予乙方 **** 元经济处罚，从当月服务费用中扣除：植物因缺水出现枯萎，甚至死亡的；因病虫害、缺水、缺肥导致植物叶片黄叶，长势不良的，或因施肥不当造成肥害的；因物业服务原因出现问题，被局以上领导及相关部门提出批评，市级主要媒体曝光的。

4、由于管理不到位，造成游客人身安全和公共财物及烈士纪念设施遭受破坏及损毁的，乙方将承担相应赔偿责任。

服务时间：我司承诺，完全响应，具体详见招标文件。*** 天（服务期满后，经双方协商同意后，可以续签*年，最长不超过*年）。

服务标准：

我司承诺，完全响应，具体详见招标文件 

物业公司要制定相应工作计划，明确工作职责和工作范围、工作标准，完善各项管理制度。保证人员充足，保安、园林及保洁人员每天按时上班上岗，（乙方应在值班室安装考勤机，职工上下班要考勤。并按月将考勤情况报甲方，作为考核及资金支付重要依据。），如有人员变动，（2 日内）需向甲方报备。

*、保洁管理

（*）人员安排：卫生保洁人员 ** 人（含保洁班长 1 人）

（*）工作内容及时间：

1、园区道路清扫、保洁，绿地杂草垃圾清理，园区果皮箱的清掏保洁；纪念馆内及展厅及展板、厕所、会议室、广场，公益广告牌等公共设施等保洁，如遇重大节日按甲方要求进行保洁。

2、清扫保洁要求：*日*次普扫。普扫和保洁时间：**：**―**：**、**:**―**：**；（根据季节变化进行适当时间调整）普扫结束后，分班保洁，包括绿化带内杂草和卫生保洁、公共设施保洁。

3、保洁员上岗时需统*服装，佩带上岗证，确保上岗率为*分之*，上下班必须考勤。

4、质量要求：做到“*净*无”（ 即：广场净、水面净、路面净、设施净、绿化带花坛净；无堆积垃圾、无果皮纸屑、无污泥积水、无树叶烟蒂、水面无漂浮垃圾）。垃圾及时清运不过夜，无积存、暴露垃圾、渣土洒漏及时清理，降雪天气及时组织对路面、树木进行扫雪、融雪作业；

5、果皮箱等设施及周围环境卫生整洁，果皮箱内的垃圾每日及时清除，不得外溢，果皮箱每日正常擦拭保洁 2 次，全天保洁，做到无污迹、无小广告，清洁光亮。

6、禁止焚烧、乱倒垃圾，否则造成的*切后果乙方自负。

7、人工湖水面清洁。每天清理*次水面漂浮物。

（1）要安排专人对人工湖进行水面保洁（绝不允许用于捕鱼），水面保洁人员必须会游泳，作业时必须穿救生衣。

（2）每天 7:**―**:**（夏季晴天高温时间 **:**―**:** 除外）不定时对水中的垃圾、杂草、漂浮物等进行清理。

（3）每天派专人沿线巡查，确保无污水流入造成污染，如有发生，应及时上报，确保水质清洁。

（4）对水面进行安全巡查，严禁捕捞、钓鱼现象。

（5）每年至少进行 2 次集中清理，确保水中无杂草、浮游植物。

8、烈士墓园及时保洁，确保墓园内环境及墓碑干净整洁。

9、乙方保证甲方提供机械设备的安全使用、维修及保养，如出现人为因素造成的安全责任事故由乙方自负。

*、安保服务

（*）人员安排：共需安保人员 ** 人（含保安队长 1 人）：南门 4 人、东门 2 人、西门 2 人、纪念馆 2 人、园内巡逻 4 人。

（*）工作时间和工作职责： 

1、保安工作时间：实行 ** 小时值班制度，确保安保人员在岗在位。

2、工作职责：

（1）阻止携带易燃易爆等危险物品进入陵园；

（2）禁止行乞算命，酗酒闹事，妨碍公共安宁；

（3)禁止在园内捕鸟和人工湖捕捞行为；

（4）严禁污损、毁坏公园设施、设备、损毁花草树木，不得进入草坪绿地；

（5）自行车、摩托车、电瓶车等各种车辆不得入园；

（6）注意做好防火、防盗工作；

（6）确保陵园内公共纪念设施安全；

（8）严格遵照烈士陵园管理公告，确保游园秩序文明、有序；

（9）阻止携带宠物入园；

（**）流动性商贩不得进入园内。

（**）执行甲方另行安排的其他工作。

*、园林绿化养护：

1、人员安排：园林绿化养护岗位人员 4 人(需园林绿化或林业、园艺专业中级及以上技术工人)。

2、工作时间：上午 8:**--**:**，下午 **:**--**:**（根据季节调整）工作中需要的工具及设备均由物业公司自备，业主不承担任何费用。如若发生树木死亡需更换树木，数额达到 **** 元及以上的由物业公司向业主报备，费用从甲控资金里支付。

绿地养护面积 ****** ?O，树木养护约 **** 棵。

注：绿化面积达到 **%以上的全部按照绿地标准养护