**********采用竞价方式对**********定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
项目编号：*******-****-****-*****
项目名称：**********定点采购
采购单位：**********
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：** ***********
采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 海南区人民法院物业服务 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 物业采购 第一 招标内容与技术要求 一、招标项目概况 委托项目管理概况： 物业服务场所包括乌海市海南区人民法院建筑面积 8125 平米，办公大楼位于乌海市海南区，办公大楼共6层。巴音陶亥法庭，位于巴音陶亥镇。公乌素法庭，位于公乌素镇。进驻的物业管理服务公司须为办公大楼提供保洁、夜勤、餐厅、绿化等物业管理服务，有效提升办公楼物业服务质量，为全体职工创造良好办公环境。 二、物业服务内容 1、托管项目说明 1.1 此次物业招标供应商服务期限为 3年 ，合同一年一签，如乙方工作未能符合合同规定，经甲方以书面通知，一周内仍未能提供改善方案，或未能满足甲方要求时，甲方有权随时解除合同。服务期限届满前，根据财库[2014]37号《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》第三条的文件精神，若服务地点、服务内容、服务金额不变且任何一方未以书面形式提出异议前提下，将自动延续下一个新的合同周期，并重新签订服务合同。 1.2 负责乌海市海南区人民法院及派出法庭物业管理的秩序维护服务、环境卫生保洁、公共设备运行、保障养护服务、办公室内勤等服务。 1.3 负责位于乌海市海南人民法院及派出法庭的餐饮管理运营服务，提供早、中餐、临时招待工作餐和部分加班值班人员的工作餐。 三、物业服务要求 1、总要求 1.1 总要求：物业公司设立物业项目部，为海南区人民法院项目提供优质高效的物业管理服务。 1.2 制度建设要求：物业公司需建立各类物业管理制度，包括服务规范、安全事故防范方案及紧急情况应急预案等制度。 1.3 物业服务能力要求：具有综合办公楼物业管理服务总包经验（至少含夜勤、保洁、餐饮3项基础服务）的能力。 1.4 员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。 （1）项目经理：派驻的项目经理必须为专职人员，需持有物业经理上岗证，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45岁以下，有3年以上同等职务的经验。 （2）普通工作人员符合以下条件： 二、夜勤人员：年龄55岁以下，身体健康，责任心强，五官端正，体态良好，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录。 三、保洁、绿化人员：年龄55岁以下，身体健康，责任心强，五官端正，体态良好，接受过保洁或相关训练，掌握基本保洁的技能，熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录。 四、餐厅厨师、帮厨、食堂服务人员：年龄50岁以下，须有健康证，责任心强，具有相关工作经验。 1.5 员工管理： （1）员工管理实行甲方备案制度。 （2）对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调。 （3）员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 1.6 保密要求：涉及需保密条款要签订保密协议。 *1.7 人员配置要求：项目经理（1人）、保洁人员（10人）、厨师（3人）、帮厨（1人）、面点（1人）、夜勤（3人），保安（2人）绿化工（1人），机动人员（1人）共计23人。 序号 岗位 人数 1 项目经理 1人 2 保洁员 8人 3 厨师 1人 4 面点 1人 5 帮厨 1人 6 夜勤 3人 7 绿化工 1人 8 机动人员 1人 公乌素法庭及巴音陶亥法庭 9 厨师（工作地点派出法庭） 2人 10 保洁（工作地点派出法庭） 2人 11 保安（工作地点派出法庭） 2人 12 合计 23人 *本招标文件中规定的物业人员配置要求为最低要求，供应商投标不得低于该人员配置要求，否则按废标处理。 1.8 社会保险及工资要求 服务方发放工资不得低于乌海市最低工资标准，服务方必需为所有员工缴纳社会保险。 1.9 工作人员作息时间根据招标方工作时间确定。夜勤人员为24小时三班倒工作制，工作时间为7:00-13:00,13:00-19:00,19:00-次日7:00。 2、秩序维护服务 2.1 服务内容 （1）公共秩序维护。负责办公楼、派出法庭秩序及保安工作，负责门口及后院车辆管理和卫生清理工作。 （2）紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告甲方有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。 （3）安全法制教育。加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合甲方进行各类安全教育。 （4）安全隐患排查。定期排查各类安全隐患，每周定期排查一次安全隐患，如发现安全隐患，必须在1小时内报告甲方安全主管部门，并采取必要安全隐患防范措施。每周定期向甲方后勤部门书面报告上周安全隐患排查的情况。 （5）安全设备管理。建立电梯、灭火器等安全设备管理与巡查制度，定期检查办公楼各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施等。发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向甲方物业监管机构通报，联系维保厂商进行及时的维修。 2.2 服务标准 （1）夜勤根据甲方要求对办公楼内能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。 （2）夜勤按时巡逻，关闭公共区域电气设备、门窗。 （3）定期检查各种消防设施和器材配套是否合理、更换是否及时、使用有效。 （4）保证办公楼项目环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车停车场秩序井然。 3、环境卫生保洁服务 3.1 服务内容 （1）办公楼公共走廊、公共卫生间、楼梯踏步、楼梯扶手、特约办公室、会议室、一楼门厅、活动室、诉讼服务中心、贵宾室、调解室、党组会议室、多功能厅、审判法庭、羁押室等区域公共部位卫生及玻璃擦拭。 （2）办公楼楼外保洁范围：办公楼楼前、后院等所属范围。 （3）办公楼内文化设施保洁。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、以及各类文化装饰物。 （4）清运消杀。负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到甲方指定地点。除“四害”及卫生消杀工作；在流行性传染病高发期或爆发期要严格按当地政府或上级有关部门要求组织消杀。 3.2 服务标准 （1）清洁卫生工作流程和质量标准 工作项目 作业频率 质量标准 保洁率 楼道清洁 每日清洁两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 95%以上 公用卫生间清洁 不定时打扫 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、无异味 95%以上 楼梯扶手、栏杆的清洁 扶手每日擦抹一次，栏杆每日擦抹一次 无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮 95%以上 大厅清洁 每日拖扫两次 无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角 95%以上 墙面、开关按钮清洁 每周二次 无蜘蛛网、无积尘、污迹等 95%以上 电子门、信报箱清洁 每日擦抹一次 无黑尘、无污迹等 95%以上 消防栓、消防管道、配电箱等清洁 每周二次 无蜘蛛网、无积尘、污迹等 95%以上 灯具清洁 外抹每月二次，内抹每月一次 灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净 95%以上 宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁 宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次 宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形 95%以上 天面、平台清洁 每周一次 无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞 95%以上 院内路面、硬化地面停车场清洁 每日二次 无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水、积雪，汽车停放有序 95%以上 排水沟、排污管、污水井、楼宇内消杀 每月一次 少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上 95%以上 建筑物楼顶 每月一次，多雨、雪季节不定期检查 无积水，无堵塞。 99% （2）绿化服务标准 定时浇水、养护，确保绿化带内植被能够正常生长，绿化带内无白色垃圾等杂物。 4、餐饮管理与服务 *4.1 服务内容 属于服务型餐厅，提供海南区人民法院工作人员（供餐人数共计约 60 人。）普通早、中餐及加班工作人员用餐；派出法庭午餐；物业公司负责餐厅人员的人工费用。 4.2 服务要求 ①制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。 ②餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持系统，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。 ③建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。招标方负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。中标方有义务接受对食堂工作提出建议并及时纠正改进的义务。 ④菜品样式多种选择，营养搭配科学合理，满足营养需求。具备开发各种饭菜花色品种的能力，满足不同层次就餐者要求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜及点心。 ⑤有完善的餐/炊具清洗标准和程序，保持餐/炊具清洁卫生；控制好餐/炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。 ⑥贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品。 ⑦保证炊管人员持证上岗，所有服务人员必须有《健康证》，并定期体检。 *4.3 服务标准 ①菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。 ②把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，如有质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，要承担经济和法律责任。 ③餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 ④工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。 ⑤餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 ⑥发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 四、各部门工作职责 1、物业管理人员工作职责 1.1 遵守海南区人民法院各项管理制度，传达贯彻落实上级会议精神并完成相应工作任务，组织召开物业的各类会议。 1.2 每日负责保洁、绿化、夜勤管理、餐厅现场管理及执行情况的工作检查和监督。 1.3 负责部门的培训工作，对物业人员进行督导和培训，定期考核并进行奖罚，不断提高管理水平、服务意识。 1.4负责物业员工的学习和岗前培训、专业培训等各项技能。 1.5 负责物业公司选聘。 1.6 不断学习，征询各部门意见，不断提升服务质量。 2、保洁员工作职责 2.1 按时清扫服务区域卫生并保持干净整洁。 2.2 及时收集垃圾，并按要求清洗垃圾箱，保证垃圾箱干净整洁。 2.3 每隔30分钟巡查办公楼一遍，保证办公楼内公共区域的卫生清洁。 2.4 按时清扫办公楼的楼道，擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台板、公共区域玻璃、文化装饰等，达到干净、整洁无灰尘。 2.5 每日彻底清洗楼道一次。 2.6 负责所辖区域绿化带的浇水、养护，以确保植被正常生长。 3、食堂人员工作职责 3.1 主厨 （1）在海南区人民法院及公司的领导下，全面负责餐厅的运营与管理工作，为餐厅食品卫生安全工作及餐饮工作责任人，处理日常事务，对餐厅的各项工作负责。 （2）抓好本餐厅的伙食质量，增加花色品种，做好服务工作，降低成本，勤俭节约。 （3）负责制定一周食谱，并做好落实。 （4）经常主动征求用餐者意见，及时改进餐厅工作。 （5）合理支配和督导厨房内人员的工作，并具有监督权、惩处权，任免权。认真执行公司制订的有关餐厅管理的规章制度，以身作则，大胆管理。 （6）做好主副食品入库验收、核对及出库手续工作；确保库存食品不生虫、不霉变，防止腐烂变质。 （7）库存食品及原材料要分类存放，摆放整齐，标记明显，建立原材料进出帐簿，保证帐实相符。 （8）做好库管物品计划管理，合理提出采购计划，最大限度减少库存；每周做到日清周结，按月协同财务做好盘点工作 （9）严格水电管理、节约能源，杜绝长明灯，长流水。 （10）做好餐券登记工作，饭菜清点登记和签字工作。 （11）协助其他岗位做好餐厅工作，并完成领导交办的其它任务。 3.2 帮厨 （1）严格执行国家食品卫生法和餐饮行业管理，防止食物中毒，对食品菜品和面点质量负责。 （2）抓好本餐厅的伙食质量，增加花色品种，做好服务工作，降低成本，勤俭节约。 （3）负责定时、定点开饭，并保证员工用餐质量。 （4）负责制定并落实炊事设备的维护管理。 （5）负责监督厨房内环境卫生。 （6）负责监督指导炊事人员安全操作，防止发生事故。 （7）树立节约意识，合理使用水电气，减少成本开支。 （8）不断提高炊事技术水平，不断提高炊事标准，增加菜品种类。 （9）加工食品必须生、熟分开，熟食品必须盛放在专用容器内，保证不出售变质肉菜，严防食物中毒。 （10）完成领导交办的其它工作任务。 （11）帮厨同事负责面案工作 （12）负责按就餐人数合理准备所需的各种面点、馅料、配料及调味品。 （13）严格按照面点生产工艺制作早午餐、零点、大型聚餐等所需的面点并确保其质量。 （14）妥善保存剩余原料、半成品、成品。 （15）负责维护、保养制作面点所需的设施、设备 。 （16）负责指定区域内的卫生。 （17）负责监督食用油、面粉等原材料的质量。 （18）积极帮助厨师配菜，清洗餐具。 （19）变换面点，更换口味，吸引各职工前来就餐。 3.3 餐厅人员共同完成以下工作： （1）置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。 （2）确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 （3）餐厅卫生的打扫清理，餐具的清洗，并进行消毒。 （4）文明服务，按规定着装，保持良好地精神面貌。 五、采购人与投标人的费用界定 1、招标人负责费用 1.1 特种设备及大型设备的维保：电梯、智能系统、消防系统、监控、给排水、供暖、制冷等特种设备和大型设备由招标人委托给专业维保公司负责专业维保，中标人建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。 1.2 消防器材的定期年检，灭火器的补压。 1.3 负责每年建筑外墙的清洗费用。 1.4 室内绿植及大型活动或会议的鲜花的租赁和摆放。 1.5 生活垃圾外运及化粪池清理。 1.6 日常维修材料均由采购人自行负责。 2.1 投标人负责费用 （1）物业人员的人工费用。物业管理费用人员成本构成须包括按合同法、劳动法以及乌海市当地法律法规规定的人员工资、社会保险费（*按劳动法规定投标人必须为全员购买五险）及福利基金、服装费用、残疾人保障金等，不可缺项。 （2）保洁耗材、保洁费（日常所需的洁设备使用的易损零部件、扫把、拖把、尘推、洁厕刷、垃圾袋、玻璃清、碧丽珠、不锈钢油等）。 （3）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。 *（4）至少配备一台工作性能不低于宝斯洁BS-530B洗地机一台。 （5）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。 （6）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。 *（7）餐厅的运行费用及人工费用。餐饮管理费用人员成本构成须包括按合同法、劳动法乌海市法律法规规定的人员工资、社会保险费（*按劳动法规定投标人必须为全员购买社保）及福利基金、服装费用、工会经费、残疾人保障金等，不可缺项。 *（8）餐厅保洁消杀及清洁耗材费：消杀费用、餐厅所使用的清洁材料费用。 *（9）应纳税金。 注：*表示为必须按法律法规所要求进行合理测算，且不可缺项、漏项，否则视为废标处理。 六、特别说明： 1、本招标文件中规定的人员配置要求为最低要求，投标人投标不得低于该人员配置要求，否则按废标处理。 2、社会保险及工资要求。服务方发放工资不得低于乌海市最低工资标准，且必需为所有员工缴纳五险。 3、本次招标不接受有选择的报价。投标人报价时应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标供应商的报价让利行为，损失自负。 4、项目负责人应与采购人保持良好、畅通的沟通和联络。 |
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